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Sim! Trabalhamos exclusivamente com produtos 100% originais, adquiridos diretamente de distribuidoras e fabricantes autorizados. Garantimos a autenticidade de todos os itens vendidos na nossa loja.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Hipercard e American Express) em até 4x sem juros, boleto bancário à vista e Pix (confirmação imediata).
Posso cancelar ou alterar meu pedido após a compra?
Cancelamentos e alterações devem ser solicitados imediatamente após a compra, antes do despacho. Após o pedido ser postado, não é mais possível cancelar ou alterar. Entre em contato pelo WhatsApp (81) 97314-4768 o quanto antes.
Minha compra é segura?
Sim! Nosso site utiliza certificado SSL (conexão HTTPS), que criptografa todos os dados transmitidos. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores. As transações são processadas por plataformas seguras e certificadas.
Como usar o cupom de desconto?
No momento do checkout, antes de confirmar o pagamento, localize o campo "Cupom de desconto" e insira o código. O desconto será aplicado automaticamente. Use o cupom BEMVINDO10 para 10% OFF na sua primeira compra!
🚚 Entregas e Prazos
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! Entregamos para todos os estados brasileiros, incluindo regiões Norte e Nordeste, interior e cidades menores. O frete e o prazo são calculados pelo CEP no momento do checkout.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a modalidade de frete e a região de destino. O prazo total inclui até 3 dias úteis de processamento + o prazo do transportador (que pode ser de 2 a 15 dias úteis). O prazo exato é exibido no checkout ao calcular o CEP.
Como rastrear meu pedido?
Após o despacho, você recebe um e-mail com o código de rastreamento. Use-o no site dos Correios (correios.com.br) ou da transportadora para acompanhar em tempo real. Você também pode verificar pelo painel de "Minha conta" em nosso site.
Vocês têm frete grátis?
Sim! Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em pedidos a partir de R$ 199,00 no carrinho. O desconto é aplicado automaticamente, sem cupom.
🔄 Trocas e Devoluções
Posso devolver um produto que não gostei?
Sim! Pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos após o recebimento para se arrepender de uma compra feita pela internet, sem precisar de justificativa. O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
Recebi um produto com defeito. O que faço?
Entre em contato em até 30 dias pelo WhatsApp (81) 97314-4768 ou e-mail [email protected]. Tire fotos do produto e da embalagem e envie para nossa equipe. Analisamos em até 3 dias úteis e providenciamos a troca ou reembolso.
Em quanto tempo recebo o reembolso?
Após o recebimento e análise do produto devolvido: cartão de crédito (até 2 faturas subsequentes), boleto/Pix (até 10 dias úteis via depósito bancário). O prazo começa a contar depois que o produto chegar ao nosso estoque.
📞 Atendimento
Qual o horário de atendimento?
Atendemos de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Mensagens enviadas fora deste horário serão respondidas no próximo dia útil.
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Você pode nos contatar pelo WhatsApp (81) 97314-4768, pelo e-mail [email protected] ou pela página de contato do nosso site.
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