Políticas de Troca, Devolução e Cupons de Desconto
🔄 Políticas de Troca, Devolução e Cupons de Desconto – Close Beauty Cosméticos
A Close Beauty Cosméticos trabalha exclusivamente com fornecedores e fabricantes que asseguram excelência e segurança em seus produtos. Todos os itens disponíveis em nossa loja passam por um processo criterioso de verificação, garantindo qualidade, procedência e conservação.
Caso seja necessário realizar a troca ou devolução de algum produto, siga atentamente nossas diretrizes para que o procedimento seja feito de forma rápida e sem transtornos.
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🏷️ DESCONTOS E PROMOÇÕES DISPONÍVEIS
🎉 10% OFF na Primeira Compra — Cupom: BEMVINDO10
Novos clientes ganham 10% de desconto na primeira compra! Basta aplicar o cupom: BEMVINDO10 no campo "Cupom de Desconto" no carrinho.
📈 Descontos Progressivos — Quanto mais você compra, mais economiza!
🔹 Comprando 3 ou mais unidades → 10% OFF
🔸 Comprando 6 ou mais unidades → 15% OFF
💥 Comprando 10 ou mais unidades → 20% OFF
Os descontos progressivos são aplicados automaticamente no carrinho, sem necessidade de cupom.
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🎟️ Uso de Cupons de Desconto
A Close Beauty Cosméticos frequentemente libera cupons de desconto exclusivos, que podem ser aplicados no carrinho no campo "Cupom de Desconto".
📌 Regras de uso:
✅ Cada cupom pode oferecer desconto em valor, percentual ou um brinde exclusivo
❌ Cupons não são cumulativos com outras promoções ativas
⚠ Se um cupom for aplicado, o desconto de primeira compra BEMVINDO10 não será considerado simultaneamente — escolha a opção mais vantajosa para você!
🔎 Onde encontrar nossos cupons?
📱 Em nossas campanhas nas redes sociais
🤝 Com nossos parceiros e influenciadores
💬 No nosso grupo VIP do WhatsApp
📧 Na nossa Newsletter por e-mail
💡 Dica: entre no nosso grupo VIP do WhatsApp e fique por dentro de todas as promoções e cupons em primeira mão!
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↩️ 1. Direito de Arrependimento (Até 7 Dias)
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
📌 Para solicitar a devolução:
1️⃣ Entre em contato através do nosso canal Fale Conosco dentro do prazo de 7 dias
2️⃣ O item deve estar lacrado, sem qualquer sinal de uso e com a embalagem original
3️⃣ Após recebermos o produto devolvido, faremos a análise e o reembolso em até 3 dias úteis
📲 Acompanhamento: nossa equipe manterá você informado(a) sobre cada etapa do processo.
⚠ Atenção: após o prazo de 7 dias corridos, não será possível realizar devoluções, trocas ou reembolsos.
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📦 2. Produto Incorreto ou Falta de Itens no Pedido
Caso você receba um produto diferente do solicitado ou perceba que algum item não foi enviado, entre em contato imediatamente para que possamos corrigir o ocorrido o quanto antes.
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🔧 3. Produto com Defeito ou Danificado
Se o produto chegar com defeito ou apresentar algum tipo de avaria, entre em contato assim que identificar o problema. Para agilizar o atendimento, envie fotos do item sempre que possível.
📌 Como funciona em cada situação:
🚚 Avarias causadas durante o transporte → acionaremos a transportadora responsável
🏭 Defeito de fabricação → o produto será encaminhado para análise conforme orientação do fabricante
⚠ Sobre insatisfação com características do produto: alterações relacionadas a aparência, textura, cheiro ou outros aspectos que não caracterizem defeito técnico não são considerados falhas. Caso tenha dúvidas, recomendamos entrar em contato com o SAC do fabricante — as informações geralmente estão disponíveis no rótulo do produto. Se precisar de ajuda para localizar o fabricante, a Close Beauty está à disposição. 💜
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💄 4. Insatisfação Após a Utilização
A Close Beauty Cosméticos não oferece garantia em casos de insatisfação após o uso do produto. Por isso, antes de finalizar sua compra, recomendamos que você:
📖 Leia atentamente toda a descrição do item
🧴 Verifique os ingredientes, especialmente se possuir alergias ou restrições
💬 Fale conosco antes de comprar caso tenha qualquer dúvida
Exceção: caso seja identificado defeito de fabricação, a análise será feita diretamente com o fabricante.
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💜 Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível. Caso ocorra qualquer problema com sua compra, entre em contato conosco — estamos aqui para encontrar a melhor solução para você!