Políticas de Frete, Envio e Entregas
🚚 Políticas de Frete, Envio e Entrega – Close Beauty Cosméticos
Na Close Beauty Cosméticos, buscamos oferecer a melhor experiência de compra possível, garantindo um processo de envio seguro, eficiente e transparente. Confira todas as informações sobre prazos, envio e condições de entrega.
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🎁 FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL
Oferecemos frete grátis em pedidos a partir de R$ 199,00 para qualquer região do Brasil!
📌 Como garantir o frete grátis?
✅ Adicione os produtos desejados ao carrinho
✅ Certifique-se de que o valor total dos itens seja igual ou superior a R$ 199,00
✅ O frete grátis será aplicado automaticamente no checkout — sem necessidade de cupom
✅ A modalidade de envio disponível para frete grátis será exibida no momento da compra
⚠ Importante: o frete grátis é calculado sobre o valor dos produtos, sem considerar outros descontos aplicados no pedido. Verifique o resumo do pedido antes de finalizar a compra.
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📦 1. Processamento e Postagem do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação, conferência, embalagem e preparação para envio.
📌 Prazo de processamento e despacho:
⏱️ Pedidos aprovados são enviados em até 2 dias úteis
⚡ Em muitos casos, a postagem pode ocorrer no mesmo dia ou no dia útil seguinte
📅 Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados a partir do próximo dia útil
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🚛 2. Opções de Envio
A Close Beauty Cosméticos oferece modalidades de envio disponíveis no momento da compra, de acordo com o endereço informado. Para garantir o melhor frete e a maior abrangência de entrega em todo o Brasil, trabalhamos com as seguintes transportadoras:
📮 Correios
🟠 Loggi
🔵 Jadlog
A opção disponível para a sua região será exibida automaticamente no checkout no momento da compra.
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📅 3. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme a localização do cliente, a modalidade de envio escolhida e as regras da transportadora responsável.
📌 Prazo médio estimado para entregas nacionais:
⏱️ 3 a 7 dias úteis, podendo chegar antes dependendo da região
⚠ Importante: o prazo pode sofrer alterações por fatores externos, como condições climáticas, feriados, greves ou problemas logísticos — situações que fogem do controle da Close Beauty Cosméticos.
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📍 4. Código de Rastreamento e Acompanhamento
Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreamento no e-mail informado durante a compra. Com esse código, será possível acompanhar todas as atualizações diretamente no site da transportadora.
📩 Não recebeu o código? Entre em contato com nossa equipe para reenviarmos.
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⏳ 5. Possíveis Atrasos na Entrega
Embora a maioria das entregas ocorra dentro do prazo previsto, imprevistos podem acontecer:
🌧️ Condições climáticas adversas
🚧 Greves e paralisações
📦 Alta demanda em períodos promocionais
🔄 Problemas logísticos da transportadora
Se o pedido ultrapassar o prazo estimado, entre em contato conosco para verificarmos e, se necessário, abrirmos solicitação junto à transportadora.
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🔍 6. Extravio, Roubo ou Perda da Encomenda
Se houver confirmação de extravio, roubo ou perda durante o transporte, a Close Beauty Cosméticos garante:
✅ Reenvio do pedido (conforme disponibilidade em estoque)
ou
✅ Reembolso integral do valor pago, conforme preferência do cliente
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📦 7. Produto com Avaria ou Embalagem Violada
Todos os pedidos são embalados com cuidado para garantir que cheguem em perfeitas condições.
📌 Caso a encomenda chegue com sinais de violação ou danos visíveis:
❌ Recomendamos recusar o recebimento no momento da entrega
📲 Em seguida, entre em contato conosco imediatamente
Se o dano for identificado apenas após abrir o pacote, informe nossa equipe o quanto antes para que possamos providenciar a melhor solução.
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🏢 8. Retirada na Agência (Áreas de Risco ou Acesso Restrito)
Em algumas localidades, os Correios ou transportadoras podem não realizar entrega domiciliar por motivos de segurança ou restrição de acesso. Nesses casos, o pedido ficará disponível para retirada em uma agência indicada no rastreamento.
⚠ O valor do frete não será reembolsado nesses casos, pois o serviço foi executado conforme as regras da transportadora.
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📝 9. Responsabilidade pelo Endereço Informado
É responsabilidade do cliente fornecer o endereço completo e correto no momento da compra. Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, incompleto ou ausência no local, o cliente poderá:
🔄 Solicitar o reenvio, mediante pagamento de um novo frete
ou
💰 Solicitar reembolso, sendo descontado o valor do frete original
💡 Dica: revise atentamente os dados antes de finalizar a compra para evitar atrasos e custos adicionais.
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🗓️ 10. Períodos de Alta Demanda
Em períodos como Novembro e Dezembro, campanhas promocionais especiais e datas comemorativas, o prazo de processamento e postagem pode ser maior devido ao alto volume de pedidos.
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📞 11. Atendimento e Suporte
Tem dúvidas sobre frete, envio ou entrega? Nossa equipe está pronta para ajudar pelos canais oficiais da Close Beauty Cosméticos. 💜